আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

9hi77 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন 9hi77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

এই পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলী গ্রহণ করছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একসাথে পড়া উচিত।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

9hi77 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা একটি নিরাপদ ও সুচারু গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ আপনি স্বেচ্ছায় প্রদানকৃত তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট সেটিং ও পছন্দ: ভাষা পছন্দ, যোগাযোগ পছন্দ
• লেনদেন তথ্য: জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• সাপোর্ট যোগাযোগ: আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের সময় প্রদানকৃত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• ব্যবহার লগ: সাইটে পরিদর্শন করা পেজ, সময় ও তারিখ, ক্লিক প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যকলাপ: বাজির ইতিহাস, গেম পছন্দ ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: আমাদের সাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৩ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

9hi77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় যাচাই করতে, জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। আপনার বয়স যাচাই করে নিশ্চিত করা হয় যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।

৩.৩ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবা আপডেট পাঠানোর জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে একত্রিত ও বেনামী করা ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

9hi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত যেকোনো তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি অপরিহার্য। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৪.৩ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা যতক্ষণ পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

9hi77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সেবাদাতাগণ, যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলেন
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: উপযুক্ত আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে

এই সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের নির্ধারিত গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

9hi77-এর ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখে, যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনি একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা পান।

৬.৩ বিশ্লেষণী কুকি

এই কুকিগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে কীভাবে ব্যবহারকারীরা সাইটের সাথে যোগাযোগ করেন। সংগৃহীত ডেটা সম্পূর্ণরূপে বেনামী এবং সাইট উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার ও পছন্দ

9hi77 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এ লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করেছি।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার প্রোফাইল সেটিং থেকে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ অস্বীকারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের বিপণন ইমেইল বা বার্তা থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9hi77 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা নিশ্চিত করুন যে তাদের সন্তানরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে না।

৯ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

9hi77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের বিশেষ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করে

পরিবর্তন প্রকাশের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রতিটি অনুসন্ধানকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, সাইটের যেকোনো পেজ থেকে
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানানোর ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন, যাতে আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সাহায্য করতে পারি।